Política de envío

JOYERÍA DHAHAB 

1. Cobertura de envíos

Joyería Dhahab realiza envíos a todo el territorio de la República de Colombia, a través de empresas transportadoras aliadas.

2. Días de despacho (IMPORTANTE)

Los pedidos de Joyería Dhahab se despachan únicamente los días miércoles y viernes.

📌 Los pedidos realizados:

  • Antes del miércoles se despachan el mismo miércoles.

  • Después del miércoles y antes del viernes se despachan el viernes.

  • Después del viernes se despachan el siguiente miércoles.

⚠️ Esta programación aplica independientemente de la fecha de compra.

3. Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles

⏱️ Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, ya que dependen exclusivamente de la empresa transportadora.

4. Costos de envío

  • El valor del envío se calculará y mostrará al cliente antes de finalizar la compra.

  • En promociones especiales, Joyería Dhahab podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en el sitio web.

5. Información de envío y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de ingresar correctamente:

  • Nombre completo

  • Dirección exacta

  • Ciudad y departamento

  • Teléfono de contacto

❌ Joyería Dhahab no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

6. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto a origen por causas imputables al cliente:

  • El cliente deberá asumir el costo de reenvío.

  • En caso de solicitar reembolso, se descontarán los costos de envío y retorno.

7. Transferencia de riesgo

Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, la titularidad y el riesgo sobre el producto se transfieren al cliente.

Joyería Dhahab no es responsable por pérdidas, daños o retrasos atribuibles a la transportadora, sin perjuicio del acompañamiento al cliente en el proceso de reclamación.

8. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar seguimiento directamente con la empresa transportadora.

9. Fuerza mayor

Joyería Dhahab no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

  • Paros

  • Condiciones climáticas

  • Bloqueos viales

  • Emergencias sanitarias

  • Fallas operativas de la transportadora

10. Pedidos marcados como entregados

Si la transportadora marca el pedido como ENTREGADO, se considerará cumplida la obligación de envío.

No se aceptarán reclamaciones por hurtos o pérdidas posteriores a la entrega confirmada.

11. Envíos y devoluciones

Los envíos relacionados con devoluciones, garantías o retractos se rigen por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.

12. Aceptación de la política

Al realizar una compra en Joyería Dhahab, el cliente declara que:

✔ Ha leído
✔ Ha comprendido
✔ Acepta esta Política de Envíos, visible antes de finalizar la compra.

“He leído y acepto la Política de Envíos, Términos del Servicio y Política de Devoluciones.”